国产精品午夜在线观看_欧美福利影院_99精品在线免费观看_在线成人福利视频

對老用戶的運(yùn)營，一直都是業(yè)內(nèi)廠商應(yīng)該努力突破的方向。因?yàn)椋ǔ碇v，商家獲得一個(gè)新用戶的成本，是維護(hù)一個(gè)老用戶的5—10倍左右，一個(gè)老顧客貢獻(xiàn)的利潤則是新顧客的16倍。一個(gè)滿意的用戶會(huì)帶來至少8筆潛在生意，一個(gè)不滿意的用戶可能會(huì)影響超過25個(gè)人的購買意愿。這是沉淀多年的商業(yè)規(guī)律。

為什么現(xiàn)在無論是傳統(tǒng)制造企業(yè)，還是新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在喚醒老用戶這件事情上已經(jīng)是“前所未有”的急迫。因?yàn)槭袌鋈萘勘旧硪央y實(shí)現(xiàn)大的增長，而流量正變得越來越昂貴。因此從存量市場中找增量市場就成為眾多企業(yè)的策略。

更重要的是，面對市場消費(fèi)升級這個(gè)大命題，不僅高端市場產(chǎn)品要升級，中低端市場也需要實(shí)現(xiàn)升級，而且不僅僅是產(chǎn)品本身硬件、軟件的升級，還包括購買體驗(yàn)、售后服務(wù)等各方面的升級。從這一方面來說，對LED顯示產(chǎn)品升級的需求跟新購產(chǎn)品需求同樣強(qiáng)勁。

面對老用戶這一座“富礦”，那么led顯示屏廠商們到底應(yīng)該如何喚醒呢？

三招喚醒老用戶

馬斯洛需求層次理論，將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。現(xiàn)在，在制造業(yè)也有人將其二分為產(chǎn)品需求和體驗(yàn)需求，其中產(chǎn)品滿足的是人的生理和安全需求，而體驗(yàn)則滿足人的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

現(xiàn)在，在消費(fèi)升級的大命題下去看待這些來自消費(fèi)層面的差異化需求。就可以清楚地看到，廠商激活老用戶的招術(shù)很簡單：一是產(chǎn)品上再創(chuàng)新；二是服務(wù)上再完善；三是要依靠技術(shù)手段。

整合這三招，然后圍繞用戶展開，就可以進(jìn)一步細(xì)分：一是，洞察需求。現(xiàn)在，要滿足用戶需求，要激活老用戶，是要滿足他的產(chǎn)品需求還是滿足他的體驗(yàn)需求。不同需求層次上的顧客，對滿意的定義是不同的。滿足顧客所在層次的需求，他就滿意了，滿足更高層次的需求，他會(huì)更滿意。如果形成和用戶的持續(xù)溝通、接觸，讓他滿意，那么他流失風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)降低，商業(yè)價(jià)值就會(huì)獲得進(jìn)一步的提升，從而為企業(yè)帶來可觀收益。

二是，不同市場有不同的成熟度，需求也會(huì)落在不同的層級。比如一般來講高端市場上，用戶比較在意個(gè)性化的需求，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或是工程的獨(dú)特性。這個(gè)時(shí)候就是大品牌、創(chuàng)新產(chǎn)品、設(shè)計(jì)的主導(dǎo)。對于一些中低端市場，處在一輪消費(fèi)升級的關(guān)口，對價(jià)格敏感度降低、對品牌和品質(zhì)的認(rèn)知度開始提升。

當(dāng)然市場營銷活動(dòng)。其實(shí)當(dāng)用戶的選擇越來越多，也意味著市場拓展就越來越困難，而營銷活動(dòng)就免去了用戶認(rèn)知和嘗試的挑選過程。只要沒有得罪、傷害過用戶，市場營銷活動(dòng)顯然有更大的文章可做，精細(xì)化的運(yùn)營老用戶，必將越來越提上企業(yè)的戰(zhàn)略高度。

在消費(fèi)升級背景下，led顯示屏廠商的激活老用戶說起來也簡單，那就是圍繞用戶需求重構(gòu)“產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)”，拉近自己與老用戶之間的距離。

（來源：LED顯示渠道）