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“未來三十年，云計算、大數據、人工智能，都會成為基本的公共服務，各行各業都會經受巨大的變化。”阿里巴巴董事局主席馬云18日出席2016中國保險業發展年會時表示，“物流業、制造業、服務業、金融業、教育，所有的行業，在這場技術革命之下改變是不可避免的。”
馬云（網絡圖片）
在馬云看來，零售業的變革只是浪潮的開始，這個浪潮不是電子商務代替零售，而是未來沒有電子商務，一切零售都是線上線下的融合。在談及保險時馬云指出，未來保險要從主要依賴銷售，轉向依賴從頭到尾的動態大數據風控。保險公司幾十萬上百萬的人力團隊令人欽佩，但任何一場技術革命，都是從團隊組織的變革而來。保險公司的核心人員未來是大數據工程師。
他分析，如果今天保險業重視的是銷售端，未來是走向確保防止風險發生的前端能力，對災難的預防、處理，技術和服務的提升，風險的防控，這些才是保險業的核心能力。互聯網是接觸用戶、了解用戶的界面，互聯網是來幫助你了解你的用戶到底需要什么，是你跟客戶直接交流的平臺。
