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“區(qū)塊鏈”可以說(shuō)是最近制造業(yè)最火的概念了，早期應(yīng)用的主要形式是數(shù)字貨幣，現(xiàn)在這種概念和技術(shù)正在滲入更多創(chuàng)新領(lǐng)域，甚至很多人認(rèn)為“區(qū)塊鏈”是中國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的鑰匙。

眾所周知，德國(guó)在2013年將工業(yè)4.0確定為十大未來(lái)項(xiàng)目之一，但如今，工業(yè)4.0的進(jìn)程似乎依舊停留在初始階段。畢竟到目前為止，工業(yè)4.0還是一種未來(lái)愿景，我們對(duì)此做得更多的還是想象罷了。但這并不意味著工業(yè)4.0遙不可期。

基于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式我們不難發(fā)現(xiàn)，作為數(shù)據(jù)獲取與流通的底層技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能都得到了初步發(fā)展。與此同時(shí)，90%中小企業(yè)面臨著創(chuàng)新動(dòng)力不足、人才流失嚴(yán)重、技術(shù)壁壘難以攻破的難題，他們甚至認(rèn)為自己不需要踏上制造業(yè)智能化這輛車(chē)。

大企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，小企業(yè)動(dòng)力不足。盡管我們的技術(shù)發(fā)展速度夠快，我們所期待的共事、共識(shí)、共治的互聯(lián)網(wǎng)治理，我們所追求的可信、共享、安全的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，始終未能實(shí)現(xiàn)。這也是為何工業(yè)4.0在技術(shù)上觸手可及，在現(xiàn)狀上卻遙不可期。

區(qū)塊鏈會(huì)是工業(yè)4.0的終極解藥嗎

公開(kāi)、透明、去中心化，是區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)。具有如此特點(diǎn)的區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)工業(yè)4.0而言又有什么意義呢？

前面提到過(guò)，制造業(yè)生產(chǎn)要想實(shí)現(xiàn)智能化與定制化，除了掌握過(guò)硬的自動(dòng)化智能生產(chǎn)技術(shù)外，還要掌握大量的數(shù)據(jù)。工業(yè)4.0說(shuō)白了也是一場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)變革。而區(qū)塊鏈技術(shù)便能很好的充當(dāng)可信、共享、安全的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的底層技術(shù)。 

區(qū)塊鏈技術(shù)有助于提升供應(yīng)鏈管理效率。數(shù)據(jù)在交易各方之間公開(kāi)透明，從而在整個(gè)供應(yīng)鏈條上形成一個(gè)完整且流暢的信息流，這可確保參與各方及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)性地找到解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈管理的整體效率。區(qū)塊鏈技術(shù)可以避免供應(yīng)鏈糾紛。所具有的數(shù)據(jù)不可篡改和時(shí)間戳的存在性證明的特質(zhì)能很好地運(yùn)用于解決供應(yīng)鏈體系內(nèi)各參與主體之間的糾紛，實(shí)現(xiàn)輕松舉證與追責(zé)。

好比以我們led顯示屏制造業(yè)來(lái)說(shuō)，最有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)升級(jí)并非是提高生產(chǎn)效率，最大限度降低成本，因?yàn)檫@仍舊是工業(yè)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)延伸，在信息化時(shí)代，發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)，給每件產(chǎn)品增加一個(gè)歷史的維度。你可以追溯做這件產(chǎn)品的原材料是來(lái)自哪個(gè)廠家，使用了哪家的配套設(shè)施，又經(jīng)歷怎樣的生產(chǎn)過(guò)程......作為終端客戶(hù)，肯定更喜歡第二種吧。

基于區(qū)塊鏈的售后服務(wù)跟蹤

在電子制造行業(yè)，主要包括兩類(lèi)企業(yè)，即OEM和ODM。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，OEM是代工企業(yè)，不擁有產(chǎn)品品牌。ODM主要做設(shè)計(jì)和研發(fā)，是品牌的擁有者。ODM企業(yè)一般只控制產(chǎn)品的研發(fā)與銷(xiāo)售，而將制造、采購(gòu)和部分設(shè)計(jì)以及物流外包給OEM企業(yè)。

對(duì)于電子產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，由于供應(yīng)商較多、物流供應(yīng)鏈較為復(fù)雜，使得倉(cāng)儲(chǔ)管理及售后服務(wù)成本很高。利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助這些企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)及售后服務(wù)跟蹤。在區(qū)塊鏈上登記的產(chǎn)品，可以從生產(chǎn)線追蹤到最終的目的地。當(dāng)一部智能手機(jī)從倉(cāng)庫(kù)發(fā)到分銷(xiāo)渠道或到客戶(hù)，就可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品全周期的軌跡跟蹤，有效的預(yù)防欺詐行為。

通過(guò)建立售后區(qū)塊鏈，企業(yè)可以檢測(cè)到異常的售后情況，阻止一系列與保修和服務(wù)相關(guān)的欺詐活動(dòng)。用戶(hù)（或者冒充用戶(hù)）常用的欺騙手段包括：虛假的購(gòu)買(mǎi)證明，利用保修服務(wù)的管理漏洞多次享受服務(wù)。在控制費(fèi)用增長(zhǎng)的情況下，延長(zhǎng)保修和保險(xiǎn)服務(wù)，有效的提高售后服務(wù)水平。

目前，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始與制造企業(yè)合作開(kāi)發(fā)基于區(qū)塊鏈的監(jiān)管合作方案。因?yàn)槌酥圃鞓I(yè)自身對(duì)原材料采購(gòu)、供應(yīng)鏈追溯以及產(chǎn)品防偽有著必然的需求之外，監(jiān)管部門(mén)也需要利用區(qū)塊鏈來(lái)強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的監(jiān)管。可以預(yù)計(jì)，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展的成熟，未來(lái)將有更多的制造業(yè)場(chǎng)景開(kāi)始應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)。